This text is replaced by the Flash movie.

URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico)

Per raccogliere segnalazioni da parte dei pazienti, è a disposizione l’Ufficio Relazioni con il Pubblico, situato al piano terra ed aperto dalle ore 11.30  alle ore 13.30 dal lunedì al venerdì.
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico può essere anche contattato telefonicamente allo 0871 3430.

L'operatività dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico si esprime sostanzialmente su due aree, una di analisi e di ricerca sull'utenza, l'altra di accoglienza dell'utenza stessa e di diffusione dell'informazione. L'Ufficio Relazioni con il Pubblico cerca di facilitare agli utenti l'accesso ai servizi della struttura fornendo agli stessi informazioni sulle prestazioni erogate e sulle relative modalità di accesso.

Inoltre:

  • raccoglie segnalazioni telefoniche, verbali e scritte di disfunzioni varie, suggerimenti e proposte, e provvede alla raccolta di eventuali reclami con l'avvio delle opportune procedure per la risoluzione del problema prospettato;
  • favorisce l’orientamento e l’assistenza nel disbrigo delle pratiche amministrative;
  • instaura rapporti con le Associazioni di tutela dei diritti dei cittadini e con quelle di volontariato.